HjälpcenterHur kan vi hjälpa dig?
Guider och svar om Supportifier. Sök bland artiklarna, bläddra per ämne, eller ställ frågan direkt till hjälpknappen nere i hörnet.
Ämnen
Komma igång
Från tomt konto till första AI-besvarade ärendet.
5 artiklarÄrenden och inkorg
Så arbetar ni i inkorgen: flikar, taggar, snabbsvar och samarbete.
7 artiklarAI-svar och lärande
Hur utkasten skrivs, vad AI:n grundar sig på och hur den blir bättre.
5 artiklarKunskapsbas och hjälpcenter
Skriv, granska och publicera artiklar — internt för AI:n, publikt för kunderna.
6 artiklarChatt, widget och kundportal
De ytor era kunder möter: chattboten, livechatten, widgeten och Mina ärenden.
5 artiklarRapporter och bemanning
Vad siffrorna betyder, hur SLA mäts och hur många agenter ni behöver.
5 artiklarE-post och integrationer
Koppla supportinkorgen, era system och er egen domän.
4 artiklarKonto, plan och fakturering
Planer, gränser, provperiod och abonnemang.
2 artiklarSäkerhet och dataskydd
Hur era och era kunders uppgifter skyddas, och vad GDPR innebär i praktiken.
3 artiklarUtvecklare och API
API-nycklar, det publika hjälpcenter-API:t och egna integrationer.
3 artiklarFelsökning
Det som brukar gå fel — och vad du gör åt det.
3 artiklar
Senast uppdaterade
- Vad är Supportifier?En AI-driven kundtjänstplattform som tar emot mail, chatt och formulär, skriver svarsutkast åt era agenter och lär sig av varje svar ni skickar.Komma igångUppdaterad 2 oktober 2026
- Kom igång på 30 minuterEn checklista i sex steg — från nyskapad arbetsyta till första ärendet med ett AI-utkast som faktiskt går att skicka.Komma igångUppdaterad 2 oktober 2026
- Så fungerar din arbetsyta och adressVarje kund är en egen arbetsyta med egen adress, egna data och egna inställningar. Adressen avgör vilken arbetsyta en förfrågan hamnar i.Komma igångUppdaterad 2 oktober 2026
- Bjud in ditt team och sätt rollerInbjudningar, roller och vad en administratör kan som en agent inte kan.Komma igångUppdaterad 2 oktober 2026
- Flytta från Zendesk eller ett annat verktygHur ni byter utan att tappa historik eller stänga supporten en dag — kör parallellt, flytta kunskapen först, byt adressen sist.Komma igångUppdaterad 2 oktober 2026
- Ärendets livscykel — från mail till löstVad som händer med en kundfråga från att den landar tills ärendet stängs, och vilka steg som sker automatiskt.Ärenden och inkorgUppdaterad 2 oktober 2026
- Inkorgsflikar — bygg era egna vyerDe inbyggda flikarna, hur ni döljer dem ni inte använder och hur ni bygger egna flikar med regler.Ärenden och inkorgUppdaterad 2 oktober 2026
- Taggar och kategorier — vad är skillnaden?Kategorin sätts av AI:n och driver rapporterna. Taggarna sätter ni själva och driver era arbetsflöden. Blanda inte ihop dem.Ärenden och inkorgUppdaterad 2 oktober 2026
Artiklarna kommer från Supportifiers hjälpcenter (öppnas i ny flik), som är samma kunskap som hjälpknappen svarar ur.