Säkerhet och data

Kontroll över kunskapen. Omtanke om datan.

Här samlar vi information om datahantering, åtkomst och granskning. Ta med frågorna från ert IT- eller inköpsteam till en genomgång.

Data och åtkomst

Lagring inom EU/EES: Kunddata lagras inom EU/EES.
Ingen modellträning på kunddata: Kundernas ärenden används inte för att träna AI-modeller.
Personuppgiftsbiträdesavtal: PUB-avtal tecknas med kunderna. Lagringstiden regleras i avtal.
Åtkomst och kundseparation: SSO med domänbegränsning, behörighetsnivåer och separation av kunddata på databasnivå.

Människa och AI

Automatiska svar, granskade utkast och mänsklig hantering används utifrån frågan och underlaget. Kunduppgifter ska inte publiceras som hjälpartiklar.

Nästa steg

Berätta hur ni arbetar idag och vad ni behöver få svar på.