Tydligt innan ni börjar.
Priset beror på vilka delar av Supportifier ni behöver, era volymer och arbetet med införande och kopplingar. Vi går igenom omfattningen innan ni tar ställning.
Tre delar att hålla isär.
Ett användbart prisunderlag visar vad ni betalar för vid starten och vad som återkommer.
- Plattform och drift
- Vilka kanaler och funktioner som ingår, hur volym och AI-användning räknas och hur eventuella övervolymer hanteras.
- Införande och kunskapsarbete
- Vilka källor vi arbetar med, hur granskningen går till och vad som ingår i uppstarten.
- Integrationer och löpande ansvar
- Vilka kopplingar som ska byggas eller användas och vad som ingår i underhåll och förbättringar.
Ta med det ni redan vet.
Ungefärlig ärendevolym, antal medarbetare, era viktigaste kanaler och namnen på systemen supporten använder räcker som utgångspunkt för ett första samtal. Ni behöver inte ha en färdig kravspecifikation.
Börja mindre när det är rätt.
Ett avgränsat flöde kan vara ett bättre första steg än ett stort systembyte. Kunskapsanalysen är ett separat sätt att undersöka underlaget innan ni bestämmer nästa steg. Omfattning, leverans och pris för analysen avtalas i förväg.
Utgå från er vardag.
Berätta vilken fråga som tar tid idag. Vi går igenom hur ett första steg skulle kunna se ut.
Hellre ett tydligt första steg än ett stort löfte.
Se hur kunskapsarbetet, granskningen och den första kanalen hänger ihop.
Så går införandet till