Priser för AI-kundservice Tydligt innan ni börjar.

De minsta kunderna börjar på 79 000 kr per år. Vad just ert upplägg landar på beror på vilka delar av Supportifier ni behöver, era volymer och arbetet med införande och kopplingar, så vi offererar separat.

Kort svar

Supportifier börjar på 79 000 kr per år för de minsta kunderna. Varje upplägg offereras separat, eftersom priset bygger på tre delar: plattform och drift utifrån avtalad omfattning och volym, införande och kunskapsarbete som engångsinsats, samt eventuella integrationer med löpande ansvar. Tjänsten faktureras årligen i förskott. Ambitionen är att hålla priset nere, så att tjänsten ska kunna löna sig redan första året. Ta med ungefärlig ärendevolym, antal medarbetare och era kanaler till ett första samtal så får ni ett upplägg med pris, volymgränser och villkor innan ni tar ställning.

Boka en genomgångLäs vidare
01

Från 79 000 kr per år.

Det är där de minsta kunderna börjar. Vi håller priset nere med avsikt: vi vill vara tillräckligt snabba och effektiva för att tjänsten ska kunna löna sig redan första året. Vad just ert upplägg kostar beror på kanaler, volym och hur mycket införande och integrationer som ingår, så det offereras separat.

02

Tre delar att hålla isär.

Ett användbart prisunderlag visar vad ni betalar för vid starten och vad som återkommer.

Plattform och drift
Vilka kanaler och funktioner som ingår, hur volym och AI-användning räknas och hur eventuella övervolymer hanteras.
Införande och kunskapsarbete
Vilka källor vi arbetar med, hur granskningen går till och vad som ingår i uppstarten.
Integrationer och löpande ansvar
Vilka kopplingar som ska byggas eller användas och vad som ingår i underhåll och förbättringar.
03

Ta med det ni redan vet.

Ungefärlig ärendevolym, antal medarbetare, era viktigaste kanaler och namnen på systemen supporten använder räcker som utgångspunkt för ett första samtal. Ni behöver inte ha en färdig kravspecifikation.

04

Börja mindre när det är rätt.

Ett avgränsat flöde kan vara ett bättre första steg än ett stort systembyte. Kunskapsanalysen är ett separat sätt att undersöka underlaget innan ni bestämmer nästa steg. Omfattning, leverans och pris för analysen avtalas i förväg.

05

Vanliga frågor

Vad kostar Supportifier?

De minsta kunderna börjar på 79 000 kr per år. Vad just ert upplägg kostar beror på vilka kanaler ni använder, er ärendevolym och hur mycket införande och integrationer som ingår, så varje upplägg offereras separat. Ett upplägg består av tre delar: plattform och drift, införande och kunskapsarbete, samt eventuella integrationer. Ni får ett skriftligt upplägg med pris, volymgränser och villkor innan ni tar ställning, efter ett första samtal om er kundtjänst.

Finns det en startavgift?

Införandet, det vill säga kunskapsarbetet och uppsättningen av det första flödet, är en engångsinsats som specificeras separat från den löpande plattformsavgiften. Hur stor den blir beror på hur många källor vi arbetar med och hur mycket granskning som behövs. Ett avgränsat första steg håller den nere.

Betalar vi per ärende eller per användare?

Plattform och drift prissätts utifrån avtalad omfattning och volym: vilka kanaler som ingår och hur många ärenden och AI-svar som räknas in. Hur volym mäts och hur eventuella övervolymer hanteras står i ert upplägg, så att det inte finns några överraskningar på fakturan.

Hur faktureras tjänsten och hur lång är avtalstiden?

Tjänsten faktureras årligen i förskott, mot faktura eller med kort. Avtalstid och uppsägningstid framgår av avtalet. Vid avtalets slut kan ni begära export av ert innehåll, som ärenden, kunskapsbas och artiklar, eftersom det förblir ert.

Nästa steg

Utgå från er vardag.

Berätta vilken fråga som tar tid idag. Vi går igenom hur ett första steg skulle kunna se ut.

Boka en genomgång

Hellre ett tydligt första steg än ett stort löfte.

Se hur kunskapsarbetet, granskningen och den första kanalen hänger ihop.

Så går införandet till
Alla artiklar
Från samma fråga
till ett bättre svar.Boka genomgång