HjälpcenterKunskapsbas och hjälpcenter
Skriv, granska och publicera artiklar — internt för AI:n, publikt för kunderna.
Artiklar i ämnet
- Så skriver du en bra hjälpartikelArtiklarna läses av två målgrupper: era kunder och AI:n. Det som fungerar för den ena fungerar oftast för den andra — om du följer några enkla regler.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 30 september 2026
- Publik eller intern artikel?Två oberoende flaggor styr en artikel: om AI:n får använda den, och om kunderna får se den. Så väljer du rätt kombination.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 1 oktober 2026
- Granskningsflödet — utkast, granskning, publiceradArtiklarnas redaktionella flöde, vad granskningskön innehåller och varför AI:ns egna förslag alltid stannar där.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 1 oktober 2026
- Kategorier, ordning och ikoner i hjälpcentretKategorierna är hjälpcentrets startsida. Så bygger ni en struktur kunderna hittar i.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 30 september 2026
- Designa hjälpcentretFärg, tema, logga, rubrik och sidfot — och hur chattboten och formuläret kan ha egen design.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 1 oktober 2026
- Statistik för hjälpcentretVisningar, sökningar utan träff, hjälpsam-röster och lärandetrend — vad man faktiskt ska göra med varje siffra.Kunskapsbas och hjälpcenterUppdaterad 1 oktober 2026
Artiklarna kommer från Supportifiers hjälpcenter (öppnas i ny flik), som är samma kunskap som hjälpknappen svarar ur.