En första genomgång Ta med frågan ni redan kan utantill.
Vi börjar i ert supportarbete. Visa en återkommande frågetyp, berätta var svaren finns och vilka system teamet behöver öppna. Därifrån hittar vi ett rimligt första steg.
En genomgång med Supportifier är ett samtal på 30 minuter om er kundservice: vilka frågor som återkommer, var svaren finns i dag och vilka system teamet behöver öppna för att svara. Ni behöver inte skicka kundärenden eller göra någon export. Efter samtalet vet ni vilket första steg som är rimligt och vilket underlag som behövs för att bedöma omfattning och pris.
Välj en tid direkt här nedanför. Mötet är 30 minuter, och ingen bokning görs förrän du har valt en tid och bekräftat.
Välj en tid
Syns inte kalendern? Öppna bokningen i en ny flik (öppnas i ny flik)
Det här går vi igenom.
Samtalet handlar om ert behov, inte om att hinna visa varje funktion.
- Frågorna som tar tid
- Era kanaler, ungefärliga ärendevolym och var teamet gör samma arbete om igen.
- Kunskapen bakom svaren
- Var svaren finns idag och vem som kan avgöra vad som ska gälla.
- Ett möjligt första steg
- Vilket flöde som är värt att börja med och vilket underlag som behövs för att bedöma omfattning och pris.
Vanliga frågor
Hur lång är genomgången?
Genomgången är ett samtal på 30 minuter om er kundservice: vilka frågor som återkommer, var svaren finns i dag och vilka system teamet behöver öppna för att svara. Ni väljer tid direkt i kalendern, och ingen bokning görs förrän ni har bekräftat.
Behöver vi förbereda något inför genomgången?
Nej. Ni behöver inte skicka kundärenden eller göra någon export. Ta gärna med en återkommande frågetyp, beskriven utan personuppgifter, ungefärlig ärendevolym, era viktigaste kanaler och namnen på systemen supporten använder.
Vad händer efter genomgången med Supportifier?
Efter samtalet vet ni vilket första steg som är rimligt och vilket underlag som behövs för att bedöma omfattning och pris. Varje upplägg offereras separat. Supportifier kostar från 79 000 kr/år, och införandet är en separat engångsdel.