HjälpcenterÄrenden och inkorg
Så arbetar ni i inkorgen: flikar, taggar, snabbsvar och samarbete.
Artiklar i ämnet
- Ärendets livscykel — från mail till löstVad som händer med en kundfråga från att den landar tills ärendet stängs, och vilka steg som sker automatiskt.Ärenden och inkorgUppdaterad 3 oktober 2026
- Inkorgsflikar — bygg era egna vyerDe inbyggda flikarna, hur ni döljer dem ni inte använder och hur ni bygger egna flikar med regler.Ärenden och inkorgUppdaterad 3 oktober 2026
- Taggar och kategorier — vad är skillnaden?Kategorin sätts av AI:n och driver rapporterna. Taggarna sätter ni själva och driver era arbetsflöden. Blanda inte ihop dem.Ärenden och inkorgUppdaterad 2 oktober 2026
- Snabbsvar — mallar som sparar tidFärdiga textblock som infogas i ett svar. Så skapar ni dem, och hur de förhåller sig till AI-utkasten.Ärenden och inkorgUppdaterad 1 oktober 2026
- Snooza, slå ihop och tilldela ärendenTre verktyg för att hålla inkorgen ärlig — skjut upp det som väntar, slå ihop det som är samma sak, och gör tydligt vem som äger vad.Ärenden och inkorgUppdaterad 1 oktober 2026
- Papperskorgen och raderade ärendenRaderade ärenden ligger kvar i 30 dagar och kan återställas. Vad som händer med dem i rapporterna och när de försvinner på riktigt.Ärenden och inkorgUppdaterad 1 oktober 2026
- Blockera avsändare och hantera skräppostHur ni stoppar automatmail och spam innan de blir ärenden — och varför blocklistan är bättre än att radera i efterhand.Ärenden och inkorgUppdaterad 1 oktober 2026
Artiklarna kommer från Supportifiers hjälpcenter (öppnas i ny flik), som är samma kunskap som hjälpknappen svarar ur.