Help centerHow can we help?
Guides and answers about Supportifier. Search the articles, browse by topic, or ask the help button in the corner directly.
The articles are currently written in Swedish. The help button answers in English.
Topics
Komma igång
Från tomt konto till första AI-besvarade ärendet.
5 articlesÄrenden och inkorg
Så arbetar ni i inkorgen: flikar, taggar, snabbsvar och samarbete.
7 articlesAI-svar och lärande
Hur utkasten skrivs, vad AI:n grundar sig på och hur den blir bättre.
5 articlesKunskapsbas och hjälpcenter
Skriv, granska och publicera artiklar — internt för AI:n, publikt för kunderna.
6 articlesChatt, widget och kundportal
De ytor era kunder möter: chattboten, livechatten, widgeten och Mina ärenden.
5 articlesRapporter och bemanning
Vad siffrorna betyder, hur SLA mäts och hur många agenter ni behöver.
5 articlesE-post och integrationer
Koppla supportinkorgen, era system och er egen domän.
4 articlesKonto, plan och fakturering
Planer, gränser, provperiod och abonnemang.
2 articlesSäkerhet och dataskydd
Hur era och era kunders uppgifter skyddas, och vad GDPR innebär i praktiken.
3 articlesUtvecklare och API
API-nycklar, det publika hjälpcenter-API:t och egna integrationer.
3 articlesFelsökning
Det som brukar gå fel — och vad du gör åt det.
3 articles
Recently updated
- Vad är Supportifier?En AI-driven kundtjänstplattform som tar emot mail, chatt och formulär, skriver svarsutkast åt era agenter och lär sig av varje svar ni skickar.Komma igångUpdated 2 October 2026
- Kom igång på 30 minuterEn checklista i sex steg — från nyskapad arbetsyta till första ärendet med ett AI-utkast som faktiskt går att skicka.Komma igångUpdated 2 October 2026
- Så fungerar din arbetsyta och adressVarje kund är en egen arbetsyta med egen adress, egna data och egna inställningar. Adressen avgör vilken arbetsyta en förfrågan hamnar i.Komma igångUpdated 2 October 2026
- Bjud in ditt team och sätt rollerInbjudningar, roller och vad en administratör kan som en agent inte kan.Komma igångUpdated 2 October 2026
- Flytta från Zendesk eller ett annat verktygHur ni byter utan att tappa historik eller stänga supporten en dag — kör parallellt, flytta kunskapen först, byt adressen sist.Komma igångUpdated 2 October 2026
- Ärendets livscykel — från mail till löstVad som händer med en kundfråga från att den landar tills ärendet stängs, och vilka steg som sker automatiskt.Ärenden och inkorgUpdated 2 October 2026
- Inkorgsflikar — bygg era egna vyerDe inbyggda flikarna, hur ni döljer dem ni inte använder och hur ni bygger egna flikar med regler.Ärenden och inkorgUpdated 2 October 2026
- Taggar och kategorier — vad är skillnaden?Kategorin sätts av AI:n och driver rapporterna. Taggarna sätter ni själva och driver era arbetsflöden. Blanda inte ihop dem.Ärenden och inkorgUpdated 2 October 2026
The articles come from Supportifier's help center (opens in a new tab), the same knowledge the help button answers from.