Papperskorgen och raderade ärenden
Att radera ett ärende tar inte bort det direkt. Det flyttas till fliken Papperskorg med hela sin historik.
Under de 30 dagarna
- Ärendet syns bara i papperskorgen — inte i någon annan flik och inte i sök.
- Det räknas inte i rapporterna, så en felaktigt inkommen bunt spam förstör inte månadens siffror.
- Det kan återställas med ett klick och hamnar då tillbaka i sin gamla status.
Efter 30 dagar
En nattlig städning raderar ärenden som legat i papperskorgen längre än så — på riktigt, inklusive händelsehistoriken. Det går inte att ångra.
Ni kan också tömma papperskorgen manuellt när ni vet att ni är klara.
Att radera flera på en gång
Markera flera ärenden i listan och radera dem i en åtgärd. Det är rätt verktyg efter en spamvåg eller en felkonfigurerad avsändare som skickat hundra automatmail.
Är det en avsändare som återkommer — lägg till den under blockerade avsändare i stället, så slipper ni göra om det.
Radera eller stänga?
Stäng ärenden som är färdigbehandlade. De hör hemma i historiken och i statistiken. Radera bara det som aldrig borde ha blivit ett ärende: spam, automatmail, tester. Ett ärende som raderas för att det är besvärligt försvinner också ur underlaget som skulle ha visat att ni har ett problem.