Bjud in ditt team och sätt roller
Bjuda in
Inställningar → Team → Användare. Skriv adressen, välj roll, skicka. Inbjudan mejlas via arbetsytans egen Resend-integration, med den kopplade Gmail-inkorgen som reserv. Den som tackar ja läggs automatiskt till i medarbetarlistan, så tilldelningsmenyn fungerar från första inloggningen.
Rollerna
| Roll | Kan |
|---|---|
| Agent | Arbeta i inkorgen, chatten och kunskapsbasen. Ser rapporter. |
| Administratör | Allt en agent kan, plus Inställningar, AI-tjänster, integrationer, användare och abonnemang. |
Agenter som försöker nå Inställningar skickas tillbaka till inkorgen med en förklaring — det är ingen bugg.
Släppa in en hel domän
Vill ni slippa bjuda in var och en kan ni tillåta en e-postdomän under Inställningar → Arbetsytan (fältet för tillåtna domäner). Alla som loggar in med en adress på den domänen kommer in som agenter. Standard är tomt, alltså inbjudan-bara — vilket är rätt läge för de flesta.
Slå bara på det för domäner ni faktiskt kontrollerar. En generisk mejldomän där vem som helst kan skapa ett konto ska aldrig stå i listan.
Signatur och färg per agent
Under Inställningar → Arbetsytan kan varje medarbetare få en egen e-postsignatur och en färg som märker upp dem i inkorgen. Signaturen läggs automatiskt på utgående svar, så AI-utkasten slutar med rätt namn utan att någon skriver det för hand.
Ta bort någon
Ta bort användaren under Inställningar → Team → Användare. Deras ärenden, svar och statistik ligger kvar — historiken ska inte försvinna för att någon slutar.