Vad är Supportifier?

Supportifier är en kundtjänstplattform där AI:n gör förarbetet och era agenter fattar besluten. Allt som kommer in — mail, livechatt, kontaktformulär och frågor från kundportalen — blir ett ärende i en gemensam inkorg. För varje ärende hämtar Supportifier kundens historik, klassar frågan och skriver ett svarsutkast grundat i er egen kunskapsbas.

Vad ni får

• En inkorg för hela teamet. Mail från era supportadresser blir ärenden automatiskt, med trådmatchning, dubblettskydd och tilldelning.
• AI-utkast på varje ärende. Skrivna på kundens språk, med er ton, med källor från era artiklar — aldrig påhittade fakta.
• Ett publikt hjälpcenter. Samma artiklar som AI:n använder internt kan publiceras för kunderna, med sök, AI-chatt och kontaktformulär.
• Livechatt med mänsklig övertagning. Besökaren börjar hos AI:n och eskalerar till en agent när det behövs.
• Rapporter, SLA och bemanning. Vad kommer in, hur snabbt svarar ni, hur många agenter behövs på tisdag förmiddag.

Vad som gör det annorlunda

AI:n hittar inte på. Utkasten grundas i era publicerade artiklar och i kunddata från era system. Saknas underlag säger AI:n det — och rapporterar vad den saknade, så att ni kan fylla luckan. Se Kunskapsluckor: låt AI:n berätta vad den saknar.

Systemet lär sig av er. Varje skickat svar destilleras till avidentifierad kunskap. Återkommande frågor blir automatiskt förslag på permanenta artiklar. Se Så lär sig Supportifier av era svar.

Ingen människa tas ur loopen. Inget svar skickas automatiskt. Utkastet är ett förslag; agenten redigerar och skickar.

Vad kostar det att komma igång?

En provperiod på 14 dagar med allt påslaget. Ingen installation, ingen migreringsvecka — det är ett konto, inte ett projekt. Se Kom igång på 30 minuter.