Så fungerar din arbetsyta och adress

En arbetsyta är ert Supportifier: era ärenden, er kunskapsbas, era integrationer, era användare. Ingenting delas mellan arbetsytor.

Er adress

Vid registreringen valde ni ett kortnamn (en slug). Det blir er adress:

https://<ert-kortnamn>.supportifier.app

Där loggar agenterna in, och där ligger hjälpcentret (/help) och kundportalen (/portal). Vill ni ha en egen adress för de kundvända ytorna — till exempel hjalp.errforetag.se — går det också: se Egen domän.

Det är värdnamnet som avgör arbetsytan. Loggar du in på fel adress får du inte fel arbetsytas data — du får ett felmeddelande. Det är avsiktligt.

En person tillhör en arbetsyta

Din e-postadress kan höra till exakt en arbetsyta. Behöver samma person nå två arbetsytor krävs två adresser. Det låter strikt, men det är det som gör att en inloggad session aldrig kan råka läsa fel kunds ärenden.

Var inställningarna bor

Allt ni ställer in — varumärke, språk, medarbetare, ärendekategorier, autosvar, AI-instruktioner — sparas på arbetsytan och ändras under Inställningar. Ingenting kräver att vi gör något åt vår sida, och ingenting kräver en ny version av produkten.

Vad som gäller för alla

Plattformens drift, säkerhetsuppdateringar och nya funktioner är gemensamma. Ni får förbättringar löpande utan uppgraderingsprojekt.