Raka svar2 min läsning
Kundservicesystem som prissätts per ärende, inte per medarbetare
Supportifier prissätts efter ärendevolym, inte per medarbetare. Fyra planer skiljer sig bara i hur många ärenden ni hanterar per månad: 300, 1 000, 2 000 eller 5 000, från 890 till 12 990 kr per månad, med tio procents rabatt vid årsbetalning. Alla kanaler, alla AI-agenter och obegränsat antal medarbetare ingår i varje plan, ni kan prova gratis i sju dagar utan kort, och ärenden över volymen kostar 400 kr per påbörjade 100. Större volymer och affärssystem offereras.
Rickard CollanderGrundare, Supportifier- Publicerad
Det korta svaret: Supportifier tar inte betalt per medarbetare. Priset följer hur många ärenden ni hanterar per månad, från 890 kr för 300 ärenden, och varje plan innehåller alla kanaler, alla AI-agenter och så många medarbetare ni vill. Ni startar själva med sju dagar gratis, utan kort.
Planerna
| Plan | Ärenden per månad | Per månad | Per år, tio procents rabatt |
|---|---|---|---|
| Start | 300 | 890 kr | 9 590 kr |
| Growth | 1 000 | 2 890 kr | 31 190 kr |
| Scale | 2 000 | 5 490 kr | 59 290 kr |
| Pro | 5 000 | 12 990 kr | 140 290 kr |
| Enterprise / ERP | fler än 5 000, eller kopplingar till affärssystem | Offert | Offert |
Priserna är exklusive moms. Den engelska prissidan visar samma planer i dollar.
Vad som ingår i varje plan
Varje plan innehåller hela systemet: mejl, chatt, AI-formulär, hjälpcenter, kundportal, telefon, WhatsApp, Messenger och Instagram i en inkorg; AI-agenterna som svarar ur er granskade kunskapsbas och kontrollerar varje påstående mot källan; obegränsat antal medarbetare; e-handelskopplingarna till Shopify, WooCommerce och Magento; och lagring inom EU/EES. Det enda ni väljer är volym.
Vad som räknas som ett ärende
En konversation med en kund, i vilken kanal som helst. Ett mejl med tre svar fram och tillbaka är ett ärende. En chatt är ett ärende, oavsett om AI-agenten eller en medarbetare svarar. Ni betalar aldrig per plats, så att bjuda in hela teamet, deltidare eller säsongspersonal kostar inget extra.
Över volymen
Ingenting stängs av när ni passerar planens volym. Ärenden över den kostar 400 kr per påbörjade 100 ärenden, draget på kortet i början av nästa månad, även med årsbetalning. Inkommande ärenden stoppas aldrig. Ni kan byta plan när som helst, och ligger ni ofta över volymen blir det billigare att gå upp.
Betalning och provperiod
Betalning sker med kort, per månad eller per år i förskott. Månadsbetalning kan avslutas när som helst. Årsbetalning ger tio procents rabatt. Faktura finns via ett Enterprise-upplägg.
Provperioden är sju dagar med hela systemet och utan kort. Betalar ni inte innan dag åtta stängs kontot, utan faktura och utan uppsägning. Betalar ni fortsätter ni med den kunskapsbas ni redan byggt.
Vad som offereras separat
Hjälp med införandet och kunskapsarbetet, fler än 5 000 ärenden i månaden, och kopplingar till affärssystem som Business Central, Visma Business NXT och Viskan ETM med löpande ansvar offereras som ett Enterprise-upplägg, skriftligt och före start. Kunskapsbasen kan ni bygga själva: importera webbplats, dokument och FAQ, granska förslagen och publicera.
Hur det här jämförs
De flesta helpdeskar prissätts per medarbetare och månad och lägger på användningsavgifter för AI. Då rör sig fakturan med antalet anställda och med hur mycket AI ni använder. Supportifiers faktura rör sig med en sak, antalet kundkonversationer, vilket oftast är det verksamheten redan planerar efter. Jämförelsesidorna för Zendesk, Intercom, Freshdesk och Help Scout visar listpriserna sida vid sida.
Alla planer och aktuella villkor finns på prissidan.
Den här sidan finns också på engelska: Helpdesk pricing by ticket volume, not per agent licence