Intercom pris 2026: platser, Fin AI och totalkostnad

Intercom kostar från 29 USD per plats och månad för Essential, och AI-agenten Fin kostar från 0,99 USD per utfall ovanpå det. Copilot för medarbetarna kostar 29 USD per agent och månad.

Priserna nedan kommer från Intercoms prissida, kontrollerat 9 oktober 2026. Sidan visar dollarpriser. Vi räknar om med 1 USD ≈ 9,97 kr, framräknat från ECB:s referenskurser för SEK och USD den 9 oktober 2026. Kronbeloppen är ungefärliga och utan moms. Den här sidan är skriven av Supportifier.

Vad kostar Intercoms planer per plats?

Intercom har tre planer: Essential för 29 USD, Advanced för 85 USD och Expert för 132 USD per plats och månad. Prissidan har ett val mellan års- och månadsbetalning men visar bara ett pris per plan och säger inte vilket betalsätt det gäller. Fråga därför efter båda beloppen innan ni räknar.

Källa: Intercoms prissida, kontrollerat 9 oktober 2026. Kronor är omräknade av oss och avrundade.

Prissidan beskriver inte i detalj vad en Lite-plats får göra. Om ni har många kollegor utanför kundtjänsten som ibland behöver hjälpa till, fråga vilka av dem som räcker med en Lite-plats. Det kan påverka vilken plan som blir billigast.

Hur prissätts Fin AI Agent?

Fin prissätts per utfall, från 0,99 USD per Fin-utfall, och kräver inga platser. Ni kan alltså använda Fin ihop med ett annat ärendesystem. Prissidan definierar inte vad ett utfall är, och frågan om Fins prissättning i sidans FAQ saknar synligt svar.

Ordet "från" betyder att priset kan bli högre beroende på volym eller villkor. Be Intercom skriftligt om två saker innan ni räknar: hur ett utfall definieras, till exempel om det krävs att kunden inte ber om mer hjälp, och vad priset blir på er förväntade volym. Fin kan enligt prissidan användas med ert nuvarande helpdesksystem, bland annat Salesforce.

Vad kostar Copilot och andra tillägg?

Copilot kostar 29 USD per agent och månad enligt prissidan. Det är Intercoms AI-stöd för medarbetarna i inkorgen. Två andra tillägg har publicerade startpriser, medan avgifterna för kanaler som SMS, WhatsApp och telefoni ligger på en separat sida för kanalpriser.

Intercom anger på sin säkerhetssida att data kan lagras i regionerna USA, EU och Australien. Fråga om det påverkar pris eller plan och var Fins bearbetning sker.

Vad brukar tillkomma utöver platserna?

Utöver platserna tillkommer i regel Fin-utfallen, Copilot och kanalavgifter för till exempel SMS och WhatsApp. Prissidan nämner inget pris för införande eller migrering. Lägg också in den interna tid det tar att skriva och hålla de hjälpartiklar aktuella som Fin ska svara ur.

Frågor att ställa till Intercom:

• Vad är ett Fin-utfall, och vad blir priset per utfall på vår volym?
• Gäller platspriset vid års- eller månadsbetalning, och vad är det andra beloppet?
• Vilka kanaler kostar extra för oss?
• Går det att sätta ett tak för Fin-kostnaden per månad?

Räkneexempel: vad kostar Intercom för fem agenter?

Ett svenskt team med fem agenter på Advanced, med Copilot och 300 Fin-utfall i månaden, landar på cirka 10 404 USD per år i vårt exempel. Det motsvarar ungefär 103 700 kr utan moms. Exemplet är vårt eget, inte en offert, och använder Fins lägsta publicerade pris.

Antaganden: platspriset gäller för hela året, varje löst konversation räknas som ett utfall och priset per utfall är 0,99 USD. Med Essential i stället för Advanced blir platsposten 1 740 USD (29 × 5 × 12) och totalen 7 044 USD, ungefär 70 200 kr. Kanalavgifter, införande och valutaavgifter ingår inte.

Hur jämför man Intercom med Supportifier?

Jämför den totala årskostnaden för samma omfattning: platser eller plattform, AI-användning, införande och integrationer. Supportifier tar inte betalt per plats. De minsta kunderna börjar på 79 000 kr per år, och varje upplägg offereras utifrån kanaler, ärendevolym, införande och integrationer. Tjänsten faktureras årligen i förskott.

Enligt Supportifiers prissida består priset av plattform och drift utifrån avtalad omfattning och volym, införande och kunskapsarbete som engångsinsats, samt eventuella integrationer med löpande ansvar. Hur AI-svar räknas och hur övervolym hanteras står i upplägget. Intercoms modell gör att kostnaden växer med varje löst ärende. Ett fast upplägg med volymgränser gör kostnaden lättare att förutse men kräver att ni uppskattar volymen. Läs jämförelsen av Supportifier och Intercom för funktioner och arbetssätt.

Vill ni se fler alternativ, finns en jämförelse av tio kundtjänstsystem för svenska företag.

Vanliga frågor

Vad kostar Intercom per månad?

Intercom kostar 29 USD per plats och månad för Essential, 85 USD för Advanced och 132 USD för Expert, enligt prissidan i oktober 2026. Sidan säger inte om beloppen gäller års- eller månadsbetalning. Fin AI Agent kostar från 0,99 USD per utfall och Copilot 29 USD per agent och månad, utöver platserna.

Vad kostar Fin per lösning?

Fin kostar från 0,99 USD per Fin-utfall enligt Intercoms prissida i oktober 2026. Fin kräver inga platser och kan användas med andra ärendesystem. Prissidan definierar inte vad ett utfall är, så be Intercom om definitionen och ett pris på er volym innan ni budgeterar.

Kan vi använda Fin utan att byta till Intercom?

Enligt prissidan går Fin att använda med ert nuvarande helpdesksystem, och Salesforce nämns som exempel. Ni betalar då per utfall utan platser hos Intercom. Kontrollera vilka system som stöds, hur överlämningen till era medarbetare fungerar och var datan behandlas.

Vad kostar Intercom i kronor?

Med kursen 1 USD ≈ 9,97 kr den 9 oktober 2026 kostar Essential ungefär 290 kr, Advanced ungefär 850 kr och Expert ungefär 1 320 kr per plats och månad, utan moms. Ett Fin-utfall för 0,99 USD motsvarar ungefär 10 kr. Den faktiska kostnaden beror på faktureringsvaluta och växelkurs.

Källor

• Intercom: Pricing, kontrollerat 9 oktober 2026
• Intercom: Security, kontrollerat 9 oktober 2026
• ECB: euro reference rate SEK, 9 oktober 2026
• ECB: euro reference rate USD, 9 oktober 2026

Priser kontrollerade den 9 oktober 2026. Kontrollera leverantörens aktuella villkor före beslut.