Problem med inloggningen

"Fel arbetsyta"

Ni är inloggade, men på en adress som betjänar en annan arbetsyta än ni tillhör.

Åtgärd: gå till er egen adress, https://<ert-kortnamn>.supportifier.app. Kortnamnet står i inbjudningsmailet.

Det här är en skyddsmekanism: sidan renderas mot värdnamnets arbetsyta, så inloggningen stoppas innan något visas — i stället för att visa fel data.

"Inbjudningslänken fungerar inte"

• Redan använd? En inbjudan gäller en gång.
• För gammal? Be om en ny från Inställningar → Team → Användare.
• Fel adress? Logga in med exakt den adress inbjudan skickades till. En alias-adress räknas som en annan person.

"Min adress finns redan i en annan arbetsyta"

En e-postadress kan tillhöra en arbetsyta. Ska ni flytta någon mellan två arbetsytor måste de först tas bort från den gamla.

"Jag kommer till registreringen i stället för inkorgen"

Ni är inloggade men tillhör ingen arbetsyta ännu — inbjudan är inte accepterad, eller kontot skapades utan att registreringen slutfördes. Be en administratör skicka en ny inbjudan.

"Jag ser inte Inställningar"

Då är ni agent, inte administratör. Se Bjud in ditt team och sätt roller.

"Kundportalens länk fungerar inte"

Kundernas inloggningslänkar gäller i 30 minuter och kan användas en gång. Be kunden begära en ny på /portal, eller skicka en direkt från ärendet (⋯-menyn → Skicka portallänk). Se Kundportalen.

Fortfarande låst ute?

Be en administratör i er arbetsyta kontrollera användarlistan. Är alla administratörer utelåsta — hör av er via kontaktformuläret från en adress som finns i arbetsytan.