Bädda in hjälpwidgeten på er hemsida

Widgeten lägger en flytande Hjälp-knapp i hörnet av er webbplats. Klistra in ett script-block före </body>:

<script src="https://DIN-ARBETSYTA.supportifier.app/kb-widget.js"
        data-kb-base="https://DIN-ARBETSYTA.supportifier.app"></script>

Byt ut adressen mot er arbetsytas — eller er egna domän om ni har satt upp en. Koden finns färdig att kopiera under Inställningar → System → API & utvecklare.

Vad besökaren får

Tre flikar:

• Fråga AI — chattboten, med streamande svar och källänkar.
• Sök — livesökning i era publicerade artiklar.
• Kontakt — meddelandeformuläret, som blir ett ärende hos er.

Är livechatten på och någon agent tillgänglig erbjuds även "Prata med en människa".

Den ändrar sig med era inställningar

Widgeten hämtar accentfärg, chattexter, förslagsfrågor och kontaktformulärets kategorier och extrafält från er konfiguration vid laddning. Embed-koden behöver aldrig ändras när ni byter färg eller lägger till en kategori.

Varför widgeten och inte bara en länk

En besökare som skickas iväg till en annan domän för att ställa en fråga försvinner ofta på vägen — särskilt den som ännu inte är kund. Widgeten låter frågan ställas där personen står.

Var den hör hemma

• Alla sidor om supporten är en stor del av upplevelsen.
• Kassa, prissida och kontosidor om ni vill vara sparsamma — det är där frågor uppstår som annars blir avhopp.

Tekniska detaljer

• Ingen API-nyckel behövs; den läser bara publikt innehåll.
• Den påverkar inte er sidas layout — den ritar i ett eget lager.
• Ska den bara synas på vissa sidor: lägg script-taggen bara på dem.