FRÅGA
[En konkret fråga med kundens ord]

KORT SVAR
[Huvudbesked och den viktigaste avgränsningen]

SÅ GÖR DU
1. [Första steget]
2. [Nästa steg]
3. [Hur kunden ser att det är klart]

UNDANTAG
[När instruktionen inte gäller och vad kunden gör då]

BEHÖVER DU HJÄLP?
[Kontaktväg och vilka uppgifter som behövs]

FÖR FÖRVALTNING, INTE AUTOMATISKT OFFENTLIGT
Källa: [regel eller dokument]
Ägare: [ansvarig funktion]
Granskad: [datum]
Gäller för: [produkt, plats eller målgrupp]
Synlighet: [offentlig eller intern]